代驾服务无论是对于需要代驾的用户，还是从事代驾工作的司机，都有一些需要注意的关键事项。以下是一份代驾服务必备攻略：
一、对于用户
1. 选择正规平台：优先选择如滴滴代驾、e 代驾、OK 出行代驾等知名且有良好口碑的平台。这些平台通常有合法经营资质，完善的司机管理与服务保障体系，可通过查看平台用户评价、公司资质等判断其可靠性。
2. 确认司机信息：在代驾司机到达前，通过平台查看其驾驶证、从业资格证等相关信息，确保司机具备合法驾驶资格。同时，了解平台是否对司机进行背景审查，如有无重大交通违法记录等，从源头上保障自身安全。
3. 签订服务协议：在享受代驾服务前，与平台或司机签订服务协议，协议中应明确服务内容、价格、责任等条款，避免后续可能出现的纠纷，切实保护自己的合法权益。
4. 检查车辆状态：在代驾司机开始驾驶前，车主需检查车辆是否完好、油量是否充足等。若车辆本身存在一些小毛病，也应提前告知代驾司机，以免因车辆问题导致不必要的麻烦。
5. 了解收费标准：不同平台、不同地区以及不同时间段的代驾收费规则都有所不同。用户在下单前，务必仔细查看代驾平台列出的收费渠道和收费标准，并据此预估代驾距离的收费总额。上车后留意车辆里程表，到达目的地付款时，仔细与司机比对里程数，防止因代驾司机绕路等行为导致收费异常。
6. 保留凭证维权：保留好代驾消费凭证、发票、消费订单截图、行车记录等，这些都是维权的重要证据。如果出现因代驾司机造成的车辆故障、违章等问题，应及时提供证据与代驾公司沟通处理。
二、对于代驾司机
1. 岗前准备：保持良好的仪容仪表，统一标准着装，不留长发、长指甲，勤洗澡，保持口气清新。不带病服务，不疲劳驾驶，提供服务前禁止喝酒吸烟。整理并携带好驾照、充电宝、零钱、纸巾等必要物品，登录司机端，检查 GPS 及网络，保持手机畅通，关注公司及平台通知，了解最新动态，准备接单。
2. 车辆检查：到达指定出发地点后，及时与客户联系，告知已到达。在接到客户后，上车前仔细检查车辆外观，若发现有划伤等情况，应及时与客户确认。确认车辆外观无异常后，方可进入车内检查车辆的其他性能，如刹车、灯光、仪表盘等，确保车辆处于正常可行驶状态。
3. 行程服务：上车后与客户再次确认目的地及行驶路线，如果要走高速须要提前和客户确认，得到客户明确可以出发的指示后，告知客户司机端已开始计费。行驶过程中，不主动引发话题，禁止使用手机等任何电子设备，专注于驾驶。若客户要求中途停车等候，需按照客户要求在路边安全地点等待。
4. 结束服务：到达目的地后，告知客户司机端结束计费，并补齐路桥费（如果有）。与客户确认支付方式，可接受现金、电子支付等多种方式，若客户选择现金支付，需在司机端内操作完成现金支付流程。若客户咨询发票事宜，应告知客户通过代驾平台申请发票。结束代驾后，为客户关闭车辆的用电设备及门窗，主动归还车钥匙，并使用标准话术礼貌告别。
5. 事故处理：如果在代驾过程中发生交通事故，应按照道路交通安全法等相关法规，由交警部门确认事故双方的责任。若事故车辆已购买保险，保险公司应先行赔偿（保险公司在某些情况下可向有过错的代驾人追偿）；如车辆没有保险，则由代驾者承担责任。事故发生后，双方应立即停车，保护现场，及时报警并通知保险公司，同时积极配合调查工作。